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FAQ

商品は注文してからどの位で届きますか?

送料はおいくらでしょうか?

インターネットでのショッピングは初めてです。
注文から発送までの手順を教えてください。


商品ページで取り扱っていない商品を注文することは可能ですか?

ネットカフェ等でも注文はできますか?
届いた商品は不良品の場合は対応していただけるのでしょうか。

プライバシー(個人情報)についてどのようにされていますか?

会員登録を変更または削除することはできますか?

注文したのに連絡が届かないのですが・・・。

注文がうまくいきません。なにか原因があるのでしょうか。

個人輸入はどのような仕組みなのでしょうか。




Question1商品は注文してからどの位で届きますか?
ご入金確認後、即日に発注いたします。製品は国際郵便で発送いたします。輸入手続完了後4〜10日でお届けいたしますが、商社の在庫状況や税関及び運航状況の諸事情により多少前後します。


Question2送料は掛かりますか?
送料は、全国一律で1,000円のみ頂いております。1回のご注文の合計が10,000円以上の場合は、送料無料とさせて頂きます。

現在、送料無料キャンペーン中です

Question3インターネットでのショッピングは初めてです。注文から発送までの手順を教えてください。
当HPにてお気に入りの商品がございましたら「購入」ボタンを押してください。その後「かごの中」をクリックして画面にしたがって必要事項を入力していただき、ご注文をして頂ければ注文は完了となります。その後、こちらよりご注文確認のご連絡をメールにて差し上げますので、注文内容にお間違いがないかご確認ください。
ご注文が完了しましたら、こちらより発送の手配をさせていただきます。「銀行振り込み」をご希望の場合はお支払い金額をご指定口座(当社口座)へお振込み頂き、こちらにて確認後発送の手配となります。


Question4商品ページで取り扱っていない商品を注文することは可能ですか?
基本的に当HPにて掲載しています商品のみの販売となっておりますが、その他取り扱い可能な商品も沢山ございます。
まずは、お気軽にお問い合わせくださいませ。(ご希望に添えない場合もございますがその際はご了承ください)



Question5ネットカフェ等でも注文はできますか?
はい、基本的にメールアドレスをお持ちでしたらどの場所からでもご注文は承っておりますのでご安心ください。
ただ、ご自身のメールアドレスをお持ちでない場合は、ご注文確認のご連絡を差し上げる事が出来ませんのでメールアドレスのご入力は必修となります。



Question6届いた商品は不良品の場合は対応していただけるのでしょうか。
こちらも商品発送につきましては不良品のないよう十分配慮して送らせて頂いておりますが、万が一不良品、配送上での破損等がございましたら、一度お受け取りいただき、七日以内にご連絡ください。責任を持って対応させて頂きますのでご安心くださいませ。(良品と交換させていただきます)


Question7プライバシー(個人情報)についてどのようにされていますか?
こちらでは、商品管理からお客様の情報まで厳重に管理させていただいております。ですので、当社からお客様の大切な個人情報が他へ渡るようなことは一切ございませんのでご安心ください。インターネット上での販売は、信用が第一だと当社も認識しております。プライバシーに関しましてはお守りすることをお約束いたします。




Question8会員登録を変更または削除することはできますか?
お客様が登録された会員情報は、いつでもHP上にて変更・削除することが可能となっております。
各ページの上部にある「会員情報変更」「会員削除」にてよろしくお願いいたします。



Question9注文したのに連絡が届かないのですが・・・。
ご注文いただきました内容は、「自動返信」にてまずメールがお客様へ届きます。その後、こちらよりご注文内容に関してのご案内をさせていただいておりますので、もし、自動返信のメールも届かない場合はお客様がご入力頂いたメールアドレスの間違えが考えられます。当社では24時間以内にご連絡を差し上げておりますので、もしメールが届かない場合は再度メールアドレスをご確認の上ご注文いただきますようよろしくお願いいたします。
※ご注文の際はくれぐれもメールアドレス間違えのないようご協力よろしくお願いいたします。


Question10注文がうまくいきません。なにか原因があるのでしょうか。
当ショッピングサイトをご利用にて、注文が出来ないという場合は主に「ブラウザ」のクッキーに原因がございます。
ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」から「インターネット一時ファイル」のCookieの削除をクリックして頂くと正常に動作することがございますのでお試しください。また、ブラウザのJavaScriptはONにしてご利用いただきますようよろしくお願いいたします。



Question11個人輸入はどのような仕組みなのでしょうか。
個人輸入に関して順番にご説明いたします。

○当社個人輸入サービスについて

ご紹介する商品は、全て世界中の銘品ばかりでございます。ご自分で個人輸入したいけれど手続きが大変だし、手間だと思われる貴方に代わって当社が代行いたします。日本未販売の医薬品、健康商品、美容商品などを個人輸入する際の外国語での書類作成や複雑な手続きが不要で、簡単なお申し込みだけで敏速にお届けすることができます。但し、あくまでも、法律の範囲内で認められている個人輸入をしたいが、方法がわからないという方からの依頼によって個人輸入のお手伝いをするものです。又、医薬品、健康商品の個人輸入は製品知識を熟知し、ご依頼者本人の使用が前提です。

○個人輸入をする際のご注意

個人輸入される場合、製品の情報、輸入及び使用に関する責任は、お客様自身にあることを予め御了承ください。内容の如何に関わらず当社は責任を負いかねます。
医薬品等についてお申込みする際は、医師・薬剤師にご相談され正しい知識を得た上で服用される事をお奨め致します。
輸入は使用者個人の名義であることが前提で、個人使用に限り個人輸入が行えます。第3者に譲渡、転売すると法的処罰の対象となりますので絶対に行わないでください。
法人や店舗名でのお申込みもお受けできません。
入手した医薬品は、輸入者個人の責任において服用し、輸入後、万ー管理・服用上からトラブルが生じても、トラブルの責任は輸入者個人の自己責任となりますのでご注意ください。
輸入者は20歳以上の方に限らせていただきます。
個人輸入は製品について十分な知識があること、かつ必要性がある方が前提です。
私どもはあくまで個人輸入する際の手続きを代行する事でしかありません。

○お届けについて

ご入金確認後、即日に発注致し、製品は国際郵便で発送致します。
輸入手続き完了後 4〜10日でお届け致しますが、商社の在庫状況や税関及び運航状況の諸事情により多少前後します。製品の品質は厳重に管理しております。
空輪途中で外箱 (外袋) が変形する可能性がございますが、製品が変質していない場合はご容赦願います。
お届け時にお客様が不在の場合は一定期間(約1週間)保管されます。期間内に引き取れないときは商社へ返送されますが、税関で没収される場合がございます。没収された製品について責任を負いかねますので御了承ください。

○個人輸入と法規制

医薬品、健康商品はお申込者本人が使用し、第三者に譲渡 ・ 転売しない限り輪入が認められています。
薬は2ヶ月分まで認められていますが、医師の処方箋が必要な医薬品は一ヶ月分しか認められません。その他の数量等については、下表をご覧ください。

品 目
種類・用法による分類
数量
医薬品
用法容量からみて
2ヶ月分
ただし要指示薬(及び毒薬・劇薬)
1ヶ月分
滋養強壮剤は、配偶者(家族)とともに使用する場合
4ヶ月分
食品扱いとならないビタミン剤は
4ヶ月分
外用剤(要指示薬及び毒薬・劇薬は除く)
1品24個
医薬部外品及び化粧品
1品24個
医療用具(家族で使用するもの)
1セット(最小単位)

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